01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 23wni – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này mô tả đầy đủ và rõ ràng cách 23wni thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thuộc nền tảng 23wni, bao gồm website tại 23wni.ws, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký, khách vãng lai, đối tác và bất kỳ cá nhân nào có tương tác với hệ thống của 23wni. Khi bạn tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi đọc tài liệu này, điều đó có nghĩa là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung được quy định dưới đây.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 23wni. Nếu bạn truy cập các trang web khác thông qua liên kết bên ngoài, 23wni không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó. Vui lòng đọc kỹ chính sách riêng của từng trang web mà bạn ghé thăm.
23wni hoạt động theo đúng tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm các nguyên tắc tương thích với Quy định bảo vệ dữ liệu chung GDPR của Liên minh châu Âu. Chúng tôi tin rằng người chơi có quyền được biết mình đang chia sẻ gì, vì sao và dữ liệu đó được bảo vệ ra sao – không có gì bị giấu diếm.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
23wni chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:
| Nhóm dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung | Xác minh danh tính KYC, phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Liên lạc hỗ trợ, gửi thông báo, xác thực OTP |
| Thông tin tài chính | Tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Xử lý nạp/rút tiền an toàn |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch | Quản lý tài khoản, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, cookie | Bảo mật tài khoản, phân tích hành vi, cải tiến dịch vụ |
23wni không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (chúng tôi dùng cổng thanh toán được mã hóa), dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt), hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
23wni sử dụng dữ liệu của bạn vì những lý do hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và phân phối tiền thắng.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thực, đủ 18 tuổi, nhằm tuân thủ quy định về cờ bạc có trách nhiệm và phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoặc các hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết các khiếu nại một cách chính xác.
- Gửi thông báo quan trọng: Thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin về tài khoản qua email hoặc SMS.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung theo sở thích và tối ưu giao diện dựa trên thói quen sử dụng (chỉ sau khi bạn đồng ý).
- Cải tiến sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tốc độ, ổn định và tính năng của nền tảng 23wni.
- Tuyệt đối không dùng để: Bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, gửi spam quảng cáo không liên quan, hoặc phân biệt đối xử với người dùng.
04Chia Sẻ Thông Tin
23wni không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và hoàn toàn hợp pháp, thông tin có thể được chia sẻ với:
Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền an toàn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Khi nhận được yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. 23wni sẽ thông báo cho bạn nếu được phép.
Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật
Các đơn vị cung cấp công nghệ phát hiện gian lận, xác minh danh tính và kiểm tra AML. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý thông tin cho mục đích được xác định.
Nhà cung cấp phân tích (ẩn danh)
Dữ liệu hành vi người dùng được chia sẻ dưới dạng ẩn danh và tổng hợp với các công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm. Không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền đi.
Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Nếu 23wni trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới. Chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày và bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi quá trình hoàn tất.
05Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên số một tại 23wni. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ từ bên ngoài lẫn bên trong.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23wni được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, tiêu chuẩn bảo mật mạnh nhất hiện tại.
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ phân tán, sao lưu đa vùng địa lý, đảm bảo không mất dữ liệu dù xảy ra sự cố phần cứng hoặc thiên tai.
Xác thực hai yếu tố
Tính năng 2FA miễn phí cho mọi tài khoản 23wni. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập mà không có OTP của bạn.
Giám sát 24/7
Đội ngũ bảo mật của 23wni theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với mọi dấu hiệu bất thường trong vòng vài phút.
Kiểm soát nội bộ
Nhân viên 23wni chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc và phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
Kiểm thử xâm nhập
Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ ethical hacker độc lập, đảm bảo không có lỗ hổng bị bỏ sót.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, 23wni lưu trữ dữ liệu tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về AML và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Dữ liệu kỹ thuật (log) được xóa sau 12 tháng.
06Quyền Của Bạn
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại 23wni. Dưới đây là danh sách các quyền bạn được hưởng và cách thực hiện chúng:
Quyền truy cập dữ liệu
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 23wni đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 72 giờ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ các dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối 23wni sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu qua email support@23wni.ws hoặc qua Live Chat 24/7. Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu. 23wni cam kết phản hồi trong vòng 24–72 giờ tùy loại yêu cầu.
07Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
23wni sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an ninh và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải máy chủ | Phiên / 1 ngày | Không (cần thiết để site hoạt động) |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, trang được xem nhiều, thời gian truy cập | 30 ngày | Có thể tắt |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, cài đặt hiển thị cá nhân | 90 ngày | Có thể tắt |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đo hiệu quả chiến dịch | 60 ngày | Có thể tắt |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chỉnh cookie của 23wni xuất hiện lần đầu khi truy cập. Tắt cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.
Lưu ý về tắt cookie: Nếu bạn tắt cookie bắt buộc từ phía trình duyệt, một số tính năng như đăng nhập tự động, bảo mật phiên và hiển thị số dư tài khoản có thể bị ảnh hưởng. 23wni khuyên bạn chỉ điều chỉnh cookie tùy chọn và tiếp thị.
08Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
23wni có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi về mặt pháp lý, kỹ thuật hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết luôn thông báo rõ ràng và kịp thời đến người dùng về bất kỳ sự thay đổi đáng kể nào.
- Khi có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 23wni sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang web trong suốt thời gian chờ hiệu lực để bạn không bỏ lỡ.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ngay đầu trang chính sách này.
- Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi chính sách bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23wni.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wni sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản mới. Vì vậy, 23wni khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt được quyền và nghĩa vụ của mình.
09Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 23wni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết nhanh chóng.
Email hỗ trợ
support@23wni.ws
Phản hồi trong 24–72 giờ
Live Chat 24/7
Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ ngay trên website
Phản hồi dưới 5 phút
Gửi yêu cầu chính thức
Gửi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu qua email với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
Xử lý trong 72 giờ
Quy trình xử lý khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, 23wni sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 12 giờ, điều tra và cung cấp phản hồi sơ bộ trong 48 giờ, và hoàn tất xử lý trong tối đa 14 ngày làm việc. Nếu vấn đề phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ cho bạn.
Trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng sau 30 ngày, bạn có quyền báo cáo lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. 23wni cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra chính thức.